Je hebt de mogelijkheid om een boeking te annuleren. Onderin het ticket in je Poofparty-account onder Aanvragen vind je een 'Annuleren' knop.
Terugbetaling bij annulering
Het terug te ontvangen bedrag bij annulering is afhankelijk van het annuleringsbeleid van de artiest. Dit kan variëren en is te vinden in de boekingsovereenkomst. Houd er rekening mee dat voor boekingen op Poofparty vergelijkbare rechten gelden als het reguliere herroepingsrecht, zoals beschreven in Artikel 5.1.1 van de Overeenkomst.
Artiest annuleert het optreden
Een artiest kan het optreden in principe alleen annuleren in uitzonderlijke gevallen zoals ziekte of overlijden. In dat geval helpen we je graag bij het vinden van een vervangende artiest.
Artiest komt niet opdagen
Als de artiest niet komt opdagen, zullen we onderzoeken wat er is misgegaan. Als de fout bij de artiest ligt, zullen wij samen met jou en de partner een passende oplossing zoeken en eventueel de partner van ons platform verwijderd. Daarnaast zal je het volledige bedrag terug op je rekening ontvangen.
Vragen of ondersteuning nodig?
Voor verdere vragen of ondersteuning kun je contact opnemen met administratie@poofparty.nl
